CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Un jour, Une plante – Vente de Plantes d’Intérieur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la marque Un jour, Une plante, exploitée par AS-Nexus, immatriculée sous le numéro de TVA BE1013771744, et tout client passant commande sur le site internet.
En validant une commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV
1. Produits
Un jour, Une plante propose des plantes d’intérieur soigneusement sélectionnées, notamment des espèces telles que Philodendron, Monstera et Alocasia.
Les images des plantes présentées sur le site sont à titre indicatif. Étant donné la nature vivante des produits, des variations naturelles peuvent exister entre la plante commandée et celle livrée.
2. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés au prix total lors de la validation de la commande.
Un jour, Une plante se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement par le client. Un jour, Une plante se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou d’indisponibilité des plantes.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client une fois la commande validée.
4. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des solutions sécurisées, garantissant la confidentialité des informations bancaires du client. Un jour, Une plante n’a jamais accès aux données de paiement du client.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement dans les zones géographiques mentionnées sur le site.
• Délais de livraison : Les délais varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables en fonction de la destination.
• Frais de livraison : Ils sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande.
En cas de plante abîmée ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos. Une solution de remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
Les plantes étant des produits vivants et périssables, le droit de rétractation ne peut être exercé si la plante a été endommagée ou altérée par le client.
En cas de rétractation valide, le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine, et les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garantie
Un jour, Une plante garantit que les plantes sont en bon état au moment de la livraison. Toutefois, en raison de leur nature vivante, la durée de vie des plantes dépend de l’entretien apporté par le client.
Des conseils d’entretien sont fournis sur le site pour aider le client à maintenir ses plantes en bonne santé.
8. Responsabilité
Un jour, Une plante ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation, de mauvais entretien ou de conditions environnementales inadaptées à la plante.
En cas de force majeure (grève, intempéries, etc.) affectant la livraison, la responsabilité de Un jour, Une plante ne pourra être engagée.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site internet (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle, sans l’accord préalable de Un jour, Une plante, est interdite et constitue une contrefaçon.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans le respect du RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le service client via info@unjouruneplante.com.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui de Mons, sauf disposition légale contraire.